Важно Используя сайт https://gorniy-marshrut.ru (далее — «Сайт»), Вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой и принимаете её условия.
Содержание
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных на Сайте https://gorniy-marshrut.ru, выполняемой ООО «Горный маршрут» (далее — «Оператор», «мы»). Мы соблюдаем требования законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иные применимые акты.
2. Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, систематизация, использование, передача и т.п.).
Пользователь — посетитель Сайта https://gorniy-marshrut.ru.
3. Оператор и контакты
Оператор: ООО «Горный маршрут».
E-mail: bugunzha-685@yandex.ru
Почтовый адрес для обращений, связанных с персональными данными, опубликован на Сайте https://gorniy-marshrut.ru.
4. Состав обрабатываемых данных
Мы обрабатываем данные, которые Вы добровольно предоставляете через формы и чат Сайта, а также данные, автоматически передаваемые при посещении Сайта.
4.1. Вы предоставляете нам:
- имя;
- контактные данные: e-mail, номер телефона, а также контакт, который Вы оставляете в окне чата (телефон, e-mail или Telegram);
- содержимое сообщений (вопрос/запрос) в форме обратной связи;
- текст сообщений в чате;
- иные сведения, которые Вы укажете в формах.
4.2. Мы можем получать автоматически:
- данные об устройстве и браузере, IP-адрес;
- дата/время посещений, источники перехода.
4.3. Чат на Сайте
В чате на вопросы отвечает ИИ-ассистент. Чтобы сформировать ответ, текст Ваших сообщений в чате передаётся сервису Groq, Inc. (США) — см. раздел 8. Поэтому не пишите в сообщениях чата телефон, e-mail и другие персональные данные.
Если хотите, чтобы с Вами связался менеджер, оставьте контакт в форме контакта в окне чата и дайте согласие на обработку персональных данных. Контакт из этой формы хранится на сервере в Российской Федерации и за рубеж не передаётся.
5. Цели и правовые основания
Мы обрабатываем данные для:
- обработки Ваших запросов и обратной связи;
- ответов на вопросы в чате Сайта;
- направления материалов (презентации, предложения), если Вы их запросили;
- защиты Сайта от спама и злоупотреблений;
- исполнения обязанностей по закону и защиты прав Оператора.
Правовые основания: Ваше согласие (при отправке форм и контакта в чате), заключение и исполнение договора, законные интересы Оператора, а также требования законодательства.
6. Cookie и аналогичные технологии
Сайт не использует для посетителей cookie и сервисы веб-аналитики. Чат хранит номер диалога только в открытой странице — после её закрытия он не сохраняется.
7. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- привлечения уполномоченных лиц, действующих по поручению Оператора и на основании договора: размещение Сайта и хранение заявок на сервере в Российской Федерации, сервис ИИ для ответов в чате (только текст сообщений чата, см. раздел 8);
- исполнения закона или законного требования компетентных органов;
- при реорганизации/смене собственника при условии соблюдения конфиденциальности.
Все привлечённые лица обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных не ниже уровня, установленного Оператором.
Уведомления о новых заявках приходят менеджерам в мессенджер Telegram без персональных данных: имя, контакты и текст заявки менеджер просматривает на сервере в Российской Федерации.
8. Трансграничная передача
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Данные из формы обратной связи и контакт, оставленный в чате, хранятся на сервере в Российской Федерации и за рубеж не передаются.
За пределы Российской Федерации, в США, передаётся только текст сообщений в чате — сервису Groq, Inc. для формирования ответа ИИ-ассистента, через сервер технического подрядчика Оператора в США.
Мы соблюдаем требования законодательства о трансграничной передаче персональных данных.
9. Сроки хранения
Диалоги чата вместе с оставленным в чате контактом хранятся 14 дней после последнего сообщения, затем удаляются автоматически.
Остальные персональные данные мы храним столько, сколько необходимо для целей обработки, либо до отзыва согласия, если обработка основана на согласии, а также в сроки, установленные законодательством по хранению документов/записей.
10. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: заявки и диалоги недоступны из интернета, менеджер просматривает их только по паролю, соединение с Сайтом шифруется (HTTPS), число отправок формы ограничено.
11. Права пользователя
Вы вправе:
- получать сведения об обработке Ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
12. Отзыв согласия и обращения
Для реализации прав направьте обращение через форму на Сайте https://gorniy-marshrut.ru либо по адресу электронной почты bugunzha-685@yandex.ru. В обращении укажите ФИО, контактные данные и суть запроса.
13. Изменение политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице https://gorniy-marshrut.ru/privacy.html, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14. Реквизиты Оператора
ООО «Горный маршрут»
ИНН: 2372036353 · КПП: 237201001 · ОГРН: 1252300054038
Сайт: https://gorniy-marshrut.ru
E-mail: bugunzha-685@yandex.ru